Operio Rider App
Política de privacidad
Última actualización: 18 de mayo de 2026. URL pública: https://api.operiohub.com/privacy.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es Operio, proveedor de la plataforma operativa utilizada para coordinar entregas entre usuarios autorizados del servicio.
Para cualquier consulta relacionada con protección de datos, privacidad o ejercicio de derechos, el canal de contacto es davidmanzano.proyectos@gmail.com.
2. Alcance de esta política
Esta política se aplica a la app móvil Operio utilizada por riders o repartidores. La app permite iniciar sesión, gestionar estado online/offline, recibir pedidos o rutas, actualizar eventos de entrega, abrir navegación externa y solicitar la eliminación de cuenta.
3. Categorías de datos personales
| Datos de cuenta | Email, identificador de usuario, identificador de rider y credenciales o sesión gestionadas por el proveedor de autenticación. |
|---|---|
| Datos operativos | Pedidos asignados, rutas, estado online/offline, turnos, eventos de entrega y datos necesarios para seguimiento operativo del servicio. |
| Ubicación precisa | Ubicación precisa en primer plano y en segundo plano mientras el rider está online. Esta información se usa para asignación, seguimiento operativo, rutas y actualización de entregas. |
| Notificaciones locales | Avisos relacionados con pedidos, rutas, cambios de estado o eventos necesarios para la operación de reparto. |
| Datos técnicos y de seguridad | Registros técnicos mínimos para seguridad, disponibilidad, resolución de incidencias, prevención de fraude e integridad del servicio. |
4. Tratamiento de ubicación precisa
La app puede solicitar permisos de ubicación en primer plano y segundo plano. Operio utiliza la ubicación precisa únicamente cuando el rider está online. La finalidad es permitir la asignación de pedidos, el seguimiento operativo, el cálculo o apertura de rutas y la actualización de entregas.
Cuando el rider pasa a offline o cierra sesión, el tracking operativo debe detenerse. La ubicación no se utiliza para finalidades ajenas a la operación de entrega descrita en esta política.
5. Finalidades del tratamiento
- Autenticar al rider y permitir el acceso seguro a la app.
- Gestionar disponibilidad online/offline y turnos operativos.
- Asignar pedidos y rutas a riders disponibles.
- Permitir seguimiento operativo de entregas en curso.
- Actualizar estados, eventos de entrega e incidencias.
- Enviar o mostrar notificaciones locales relacionadas con la operación.
- Prestar soporte, mantener seguridad del servicio y prevenir fraude o usos indebidos.
- Cumplir obligaciones legales, de facturación, auditoría o integridad histórica cuando correspondan.
6. Base jurídica o motivo operativo del tratamiento
El tratamiento se basa en la ejecución de la relación contractual u operativa que permite al rider usar la app, en el interés legítimo de mantener un servicio seguro, trazable y disponible, y en el cumplimiento de obligaciones legales cuando resulten aplicables.
7. Encargados del tratamiento y terceros proveedores
Para prestar el servicio, Operio puede utilizar proveedores de autenticación, backend/API, infraestructura cloud, bases de datos, monitorización técnica, mapas o navegación externa, y servicios de distribución de aplicaciones móviles como App Store y Google Play.
Estos proveedores actúan conforme a sus propias condiciones o como encargados del tratamiento cuando corresponda, y deben tratar los datos necesarios para la prestación, seguridad y continuidad del servicio.
8. Conservación de datos
Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para prestar el servicio, gestionar la operación de reparto, resolver incidencias y atender responsabilidades legales o contractuales.
Algunos registros operativos pueden mantenerse cuando sean necesarios por obligaciones legales, seguridad, prevención de fraude, facturación, soporte, auditoría o integridad histórica de la operación.
9. Eliminación de cuenta
La app permite solicitar el borrado de cuenta desde Perfil > Eliminar cuenta. Al confirmarlo, se cierra el acceso y se anonimizan datos personales asociados a la cuenta.
El borrado no implica necesariamente la eliminación total de todos los registros operativos. Podrán conservarse aquellos que sean necesarios por obligaciones legales, seguridad, fraude, facturación, integridad histórica o defensa de reclamaciones.
10. Derechos
El usuario puede ejercer, cuando proceda, sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y revisión del tratamiento. Las solicitudes deben enviarse a davidmanzano.proyectos@gmail.com.
Operio podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante y proteger la cuenta frente a accesos o solicitudes no autorizadas.
11. Seguridad
Las comunicaciones de producción se realizan sobre HTTPS. El acceso a la información operativa se limita a usuarios y roles autorizados, y se aplican medidas razonables para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad del servicio.